Продуктите, които си поръчал от нашия интернет магазин, ще получиш чрез куриерска фирма SPEEDY, ECONT или ЕВРОПЪТ на посочения от теб адрес или офис на куриер. Доставките с ЕCONT се правят само до автомат или офис на куриера.

Доставката на облекло, обувки и аксесоари - раници, чанти и портмонета, сакове, чорапи, шапки, шалове и ръкавици, чорапи и очила, на обща стойност над 50 € е безплатна.

Цената за доставка на дрехи, обувки и аксесоари на обща стойност до 50 € виж в Условията за доставка.

Обичайният срок за доставка до всяка точка на България е 2 до 5 работни дни.

Моля, имай предвид, че за някои продукти е възможно да има удължен срок на доставка, което е изрично посочено в описанието на съответния артикул.

SPORT DEPOT предоставя услугата Click&Collect за доставка на поръчани от sportdepot.bg обувки, дрехи и аксесоари в избран от клиента магазин SPORT DEPOT. Услугата Click&Collect е валидна за избрани магазини* SPORT DEPOT с изключение на магазините ни в Сливен и Кърджали.

Можеш да се възползваш от услугата, ако съответната стока, която искаш да ти бъде доставена чрез нея, е платена предварително с дебитна/кредитна карта при поръчката в sportdepot.bg.

Стандартният срок за обработка и доставка на поръчките Click&Collect е до 5 работни дни.

Обувки, облекла и аксесоари, получени чрез Click&Collect поръчка, можеш да върнеш в срок до 30 дни от получаването в наш магазин. Сумата по отказана/върната Click&Collect поръчка може да бъде възстановена веднага в брой на касата на магазина. Или може да ти бъде възстановена по банков път или по платежното средство, с което е извършено плащането, в законоустановения срок до 14 дни.

Възможно е даден магазин за доставка да не бъде активен, поради технически причини.

Услугата Click&Collect не важи при поръчка на велосипеди, фитнес уреди, тежести, обемно спортно или туристическо оборудване, тенис маси и др. подобни.

След като направиш поръчката си, на електронната поща, с която си се регистрирал, ще получиш мейл с потвърждение. Ако имаш регистрация и профил в нашия интернет магазин, то можеш да видиш статуса на поръчката в секцията „Моите поръчки“ в профила си.

Ето и какво означава всеки от статусите на поръчката:

- Приета - поръчката е приета от нашия екип;
- Обработва се - поръчката е в процес на обработка;

Ако в процеса на обработка възникне проблем или липса на някой от артикулите, в срока за обработка на поръчката ще бъдеш уведомен на електронната си поща.

- Приключена - поръчката е обработена и ще бъде предадена на куриер;
- Анулирана - поради липса или проблем с артикул/артикули, който не може да бъде изпратен, поръчката е анулирана. В срока за обработка на поръчката ти ще бъдеш уведомен по имейл.
- Delivered - поръчката е доставена в посочения от теб магазин SPORT DEPOT – важи за услугата Click&Collect

Ако имаш профил в нашия интернет магазин, то номерът на товарителницата ще се генерира автоматично в секцията на поръчката при приключването и предаването ѝ на куриер.

Използвайки номера на товарителницата, можеш да проследиш поръчката в сайта на куриера.

Не, не можеш. Изключение се допуска единствено за поръчки, платени своевременно с дебитна или кредитна карта. Ако случаят с твоята поръчка е такъв, моля, свържи се с нас на телефон 0701 90009 или ни пиши на имейл [email protected]. Ако поръчката ти не е платена своевременно с банкова карта, моля, запознай се с останалите възможности, които предлагаме.

Можеш да анулираш поръчката си в рамките на деня, в който е направена. За да го направиш, свържи се с нас на клиентския телефон 0701 90009, или ни пиши на имейл [email protected]. Можеш също така да вземеш поръчката си и в рамките на 30 дни да прецениш дали искаш да задържиш продуктите. В противен случай можеш да ни ги върнеш за наша сметка. Какви са условията за връщане на облекло, обувки и аксесоари можеш да видиш в създадената секция.

При получаване на пратка с Еконт, всеки клиент може да се възползва от услугата „Преглед“. Услугата важи само в офисите на Еконт.
С услугата "Преглед", можеш да отвориш и прегледаш съдържанието на пратката (без да го тествате) в рамките до 15 минути. При разрешен "Преглед", служителят на Еконт, предаващ пратката, има ангажимента да отвори пратката в присъствието на получателя с цел последния да провери съдържанието на продукта и наличието на дефекти, без правото да го тества.

Преди да прегледаш пратката е нужно да заплатиш стойността на куриерската услуга по обратното й връщане.

В случай че приемеш пратката след като сте извършили прегледа, служителят на Еконт ще ти възстанови надвзетата сума по обратната куриерска услуга.

В случай че откажете да приемете пратката след като сте извършил прегледа, транспортните разходи за връщането са за твоя сметка.

В случаите когато:
• получената стока явно не съответства на заявената в поръчката
• грешката е настъпила по вина на SPORT DEPOT (объркан размер, цвят, артикул и др.)

SPORT DEPOT ще поеме разходите и ще ти възстанови сумата, която си заплатил за обратната куриерска услуга, след като върнеш обратно стоката към нас и търговския й вид не е нарушен.